"ROT"
Déroulement :
- Une vision neuve de l’entreprise.
- Rechercher la satisfaction du client.
- Créer une entreprise dans l’entreprise
- Impliquer tout le personnel dans le processus
d’amélioration de la qualité.
- Faire progresser les compétences de chacun.
- Acquérir la capacité à résoudre des problèmes.
- Mettre en œuvre les compétences en matière de résolution de problèmes.
- Le personnel et la démarche d’amélioration continue.
- La conduite d’actions d’amélioration.
- Relier le management de l’unité de travail à l’activité générale de l’entreprise.